• El cliente que utilice los servicios de Dogmático Boutique Hotel & Spa, reconoce que es el responsable legal de la mascota o las mascotas.
• Dogmático Boutique Hotel & Spa, brindará a su mascota en cada visita al hotel un trato y cuido personalizado y excelente, así como actividades diarias en su estadía para estimular su ánimo, el ejercicio, la socialización e higiene mediante los servicios de Hotel, Daycare y Grooming.
• El cliente se compromete con Dogmático Boutique Hotel & Spa a pagar el 50% del monto al inicio en el Check In, y posteriormente en el Check Out a cancelar la totalidad restante. El cliente reconoce que es responsable por todos los cargos incurridos durante la estadía de su mascota. Los cargos comienzan a aplicarse desde la fecha en la que el cliente deja a su mascota. En caso de no hacer el Check Out el día acordado, se seguirán brindando los servicios contratados por el bienestar de la mascota, siendo que el tiempo adicional y los costos continuarán sumando.
• El horario de Check In es de las 7am a 5pm de lunes a domingo. En caso de requerir un Check In anticipado deberá coordinarlo con al menos 36 horas de anticipación.
• En caso de requerir un Check Out posterior a las 5 pm, se da un tiempo de gracia de 30 minutos. Posterior a ese tiempo se cobrará la tarifa de noche completa.
• Para el Daycare el horario de atención es de 6 am a 7pm. En caso de atraso se dará un periodo de gracia de 15 minutos posterior a este tiempo se cobrará como noche de hotel no de Daycare.
• Para el Daycare (Medio día) los horarios son los siguientes: 6am-12pm y de 1:00pm a 7:00pm. Se dará un periodo de gracia de 15 minutos, de lo contrario se cobrará el servicio como full day.
• Con su primera visita el cliente debe llenar una única vez el formulario de primer ingreso, luego cada vez que el cliente y su mascota hagan uso del Hotel deberá presentar su carnet de vacunación y desparasitación al día o enviar las actualizaciones de este previamente a la visita. Será responsabilidad del propietario de la mascota informar al hotel si existe un cambio de alimentación, salud, rutina entre otros. En caso de no comunicar estos cambios, Dogmático Boutique Hotel & Spa se exime de responsabilidades.
• El cliente deberá registrar al menos dos contactos de su entera confianza para emergencias en caso de que el propietario no esté disponible para atender la emergencia o consulta. Dogmático Boutique Hotel & Spa queda enterado que las personas indicadas tienen total y completa autoridad para tomar cualquier decisión, incluyendo aquellas relativas a la salud de su mascota y el pago de gastos en su nombre y para su mascota. 
• Nos reservamos el derecho de admisión: debido al estándar de calidad de Dogmatico Boutique Hotel & Spa y de servicio y atención para nuestras mascotas es que realizamos una evaluación conductual con un profesional en el área de conducta canina, el cual determinara el nivel de socialización del huésped, siendo que, el propietario al ingreso con su mascota autoriza que se realice dicha evaluación y que esta supeditado el ingreso a la evaluación.
• Nos reservamos el derecho de admisión en caso de razas específicas de medianas a grandes debido a que requieren un espacio amplio y privado.
• Dogmático Boutique Hotel & Spa se reserva el derecho de admisión a mascotas, si en el momento de la revisión por el Pet Sitter, la mascota se muestra con signos de agresividad, pulgas, garrapatas, o si la mascota parece estar enferma, herida o adolorida.
• Por temas de servicio médicos que requiera algún huésped se le estará brindando al dueño de la mascota los costos adiciones. Favor tomar en cuenta que no somos veterinarios, por lo tanto, algunos medicamentos específicos los puede realizar únicamente un veterinario.
• A pesar de que realizamos un estudio conductual de las mascotas, estas pueden presentar alguna conducta agresiva durante el juego con otros canes, por lo tanto, el cliente reconoce que esto puede suceder en el área de juegos.
• El dueño entiende y es consciente que su mascota estará en contacto físico con otras mascotas, y se incluirán juegos entre ellos con sus dientes y patas los cuales son imprevisibles y en su naturaleza normales. También es consciente que en su socialización y juegos puede haber arañazos, dientes, raspaduras, punción y heridas menores.
• Toda mascota que ingrese al hotel debe estar castrada, no aceptamos mascotas sin castrar ni en celo.
• La edad mínima de ingreso es de 5 meses. Aceptamos mascotas sin castrar hasta los 6 meses.
• El dueño de la mascota autoriza a tomar fotografías o videos de su mascota por los encargados del hotel para posteriormente poder utilizarlos en redes sociales o página web con fines publicitarios. 
• Dogmático Boutique Hotel & Spa se compromete a no brindar los datos personales de los clientes o huéspedes con el fin de no violentar su privacidad.
• Si después de 8 días de la finalización de la reserva, el cliente no realiza el Check Out de su mascota y el hotel no logra comunicarse con el dueño o las personas autorizadas en el formulario de huésped, se procederá a interponer la debida denuncia por el abandono a las autoridades correspondientes y posteriormente la mascota será entregada para adopción. Usted comprende que podría perder la propiedad de su mascota bajo estas circunstancias. 
• Si desea dejar objetos personales tales como camas (estas deberán estar recién lavadas), juguetes (deben venir limpios), platos y cobijas, todo permanecerá en su respectiva habitación, esto como una medida de limpieza y control de plagas. Si la mascota destruye o daña alguno de los artículos que ingresen al hotel durante su estadía, Dogmático Boutique Hotel & Spa no se hará responsable de estos daños. 
• Ante cualquier evento que su mascota requiera atención medica veterinaria profesional, intentaremos notificarlo a usted o a las personas autorizadas en el formulario a los números de teléfono aportados. Si no se logra ubicar al dueño a la segunda persona responsable, el dueño autoriza que se contrate los servicios de nuestros médicos veterinarios a cargo, y que se le administre medicamentos o brinde la atención necesaria a la mascota.
• Dogmático Boutique Hotel & Spa cuenta con cámaras en las áreas comunes para el acceso de todos los clientes, así como cámaras privadas en las suites. Dogmático Boutique Hotel & Spa cuenta con internet de banda ancha suficiente para la buena visibilidad de estas, sin embargo, favor tomar en cuenta que la conexión de los teléfonos celulares y/o fuera de las instalaciones puede afectar el acceso y la velocidad de las imágenes.
• Todos los precios están sujetos a IVA.

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y CANCELACIÓN DE RESERVACIONES:

1. Cualquier cambio o cancelación a su reservación deberá solicitarla con anticipación mínima de 48 horas antes de la fecha de llegada al hotel. Después de este periodo de gracia se cobrará una noche y se devolverá el resto del dinero.
2. Independientemente de las noches reservadas, de no realizarse el cambio o cancelación en el tiempo y forma antes mencionado, o en caso de no presentarse el Huésped en la fecha de entrada, se tomará como un “Non Show”
3. Toda reserva deberá ser garantizada mediante tarjeta de crédito, efectivo o transferencia con el 50% de la reservación.

Con la firma de documento, el propietario acepta los términos y condiciones aquí expuestos. Todos los términos y condiciones podrán estar sujetos a cambios. Usted acepta que ha leído los términos, condiciones y requisitos presentados anteriormente.